-
如何選購設備？ 可以直播選購或現場參觀嗎 ？
可以。歡迎預約前往工廠選購。或為您節省路程時間成本，由技術部現場提供視訊連線參觀服務，如同人親臨現場選購！
-
如何訂購?如何付款？
歡迎線上訂購，或洽技術服務部專線，手機加LINE電話號碼 0977260777 由客服協助您爭取不同的優惠方案。確認訂單後，可貨到付款，或款到發貨。
-
公司行號洽訂方式? 如何預定機器?
歡迎E-mail詢價：gramo.art@gmail.com 可提供正式報價單訂購。
-
運送費用是多少？
本公司商品多為大型貨件，費用及運送服務內容依貨運規定方式辦理
-
訂購商品後，約多久可收到商品？
網路訂購下單完成，或依照報價單付訂後，現貨可自取，或安排出貨後1-3個工作日內（不包含假日）可配達客戶指定地址。預定商品洽客服提供出貨日期。
-
請問機器保固及售後服務保障？
葛萊姆包裝機所販售之設備皆由瑞奇包裝系統有限公司總代理，技術部提供原廠保固，享受終身保修，全台售後服務專線0800-322-321 。讓您買得安心，商品沒有經銷轉手，維修求助無門的煩惱。
-
保養配件及耗材更換，是否有備品可買？保養及使用教學？
是的，全系列包裝機專用耗材都有販售，提供保養及使用教學。
-
是否有維修服務呢？不限廠牌，全省皆可到府服務嗎？
本公司具有國家最高級自動化、工業技術認證，由技術部一條龍服務「設計-製造-銷售-服務-維修」，受理國內外不限廠牌包裝設備維修。全省可到府，服務熱線0800-322-321
-
客訂製注意事項
客製、訂製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身瑕疵外，無法接受退換貨。
1. 因客製商品無法進行尺寸換貨或退貨，請在下訂單前務必先確認您的需求。
2. 不同廠牌包裝機之維修，因材料搭配設計不同，與原機商品之零件批次型號不盡相同，我們會盡力確保修復後功能正常及最終品管，若要求與原機等裝置零件完全相同，請勿下單。
3. 客製商品會經過討論及溝通，開始製作之後就無法中途取消訂單及修改，亦無法退款。
4. 客製化定製商品是提供個別消費者的商品製作服務，本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品，故不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。消費者保護法第19條規定，茲摘錄其內容如下：「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等，使消費者產生購買之動機，進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製，即非屬郵購買賣，無消保法第十九條任意解約規定之適用。」
5. 包裝設備訂製內容：如有包含需要「專人技術服務或安裝服務」屬「智慧財產商品」範圍。購買者不可肆意要求取消、更改或甚至提供無償教學。相關付費之現場服務，亦不可無條件增加項目，但可視情況付費提供服務。
6. 收收到商品之後，請在第一時間內檢查清楚，如有瑕疵問題請先把瑕疵處拍照傳給我們確認溝通。
官方LINE ID：gramo.art
【瑕疵定義】：訂單與商品規格不符、大範圍破損或髒污、設備功能異常、等嚴重影響使用之異常情形。設備腳墊/滑輪因運送有破損，可免費寄送配件，客戶自行更換即可。
【非瑕疵定義】：灰塵、板金之表面些微細痕、潤滑油因運送油汙外漏、尺寸3cm以內的誤差、照片色差…等，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
7. 下單訂製購買代表您能接受購物流程說明，除非商品本身有未先行告知之重大瑕疵否則不接受退換。
8. 您提供之設計圖文須遵守智慧財產權，避免侵權。來稿檔案請參考 圖稿要求規範及注意事項。
-
GRAMO葛萊姆包裝機營業時間？
本公司於各大平台擁有24hr訂購服務。
▲技術部採全省直營，預約制▲
營業時間：週一至週五：AM 9：00~ PM 17：00
夜間值班：週一至週五：PM 18：00~ PM 22：00
午休時間：12:00~13:30
假日值班：週六、週日： AM 9：00~ PM 22：00
國定假日彈性值班，依公告為主
